抢楼活动，开心变伤心，“嘉人”变路人~~~

ivy2003

昨天参加了坛子里关于秋冬养生的抢楼活动http://bbs.marieclairechina.com/thread-905866-1-1.html
抢到了3999楼，当时还很开心，特意发帖了，谢谢蔷薇MM还捧场回帖了http://bbs.marieclairechina.com/thread-906290-1-1.html
但是今天登录，发觉楼层错层了，变成3998楼，马上发消息给小猪公主，寻求解决办法。但是看见小猪公主在线，至今5小时却没有得到任何回复，不要说解决，就是一声问候都没有啊，对此狠是桑心。
好吧，小猪MM日理万机，我只能发帖，寻求帮助，请求解决，其他哪位MM能帮忙呀？

别跑蔷薇

这个咨询过管理员，目前论坛还处于调整状态中，难免在抢楼的过程中会出现楼层变化，我们已经努力在改善了，给亲带来的不便还请亲谅解下。。。

别跑蔷薇

另外就是有可能是系统缓存问题  发的帖存在服务器上，立即显示的数据有可能和最后的不一样，还望亲能多多理解下，嘉人还会继续有别的好活动，说不定下次中的就是你啦。。

梦在南方9899

不是吧 为什么呢？

ivy2003

梦在南方9899 发表于 2011-12-15 10:30
不是吧 为什么呢？

谢谢MM关心，现在没有人向我详细解释，就是让我理解，哎~~~

ivy2003

别跑蔷薇 发表于 2011-12-15 10:27
另外就是有可能是系统缓存问题  发的帖存在服务器上，立即显示的数据有可能和最后的不一样，还望亲能多多理 ...

对于嘉人的论坛非常失望，9年前买了嘉人杂志的创刊号，对这本杂志一直很喜欢，书桌上总会放一本，都成为一个小习惯了，“嘉人”变成“家人”。

最近加入嘉人论坛，想和嘉人有进一步的互动和了解，可是却发觉论坛和杂志有如此大的差距，活动没有参加多少，却从坛子里其他网友和自己身上发现论坛的颇多问题。

其中感触最深的是，我们在论坛里参加活动遇到问题，寻求帮助的时候，嘉人的态度为什么就从“家人”变成“路人”？

事件一：

有网友参加论坛活动，得奖后虽然在论坛里留有相关个人资料，却没有拿到礼品，因为她没有及时站短相关工作人员她的个人资料。可是坛子里有个人资料，为什么还一定要再次站短呢？得到的答复是论坛没有启用个人资料系统。

可是我很疑惑，站点管理人员不可以在站内人工收集中奖人员的个人资料吗？要知道论坛的活动并不是很多，而中奖的人数也有限，站内收集一下网友个人资料能花去工作人员多少时间？为什么一定要我们网友再次站短发送个人资料给你们？这次嘉人庆9周年的活动就无需站短，不是也搞得很好吗？

如果你们的做法是为了让大家关注论坛，但是很可能存在网友虽然参加了活动，可是参加过后又忘记了的情况存在，为什么不用站内短信提醒呢？那么只要登录论坛就能及时回复。还是工作人员觉得一一发提醒短信也很麻烦呢？

事件二：

有网友参加嘉人微博活动，得到奖品——DIESEL500元抵扣券，但是店铺地址在北京、上海、深圳、广州，而网友本人不在上述任何一个城市，也就是说这份奖品根本就是一张废纸。

其实，发送奖品的时候就可以知道得奖人的地址，也就是说得奖人可能根本无法得到这份奖品，为什么不和得奖人联系沟通一下呢，嘉人办这个活动，也是希望得到正面宣传吧~~~这样无视得奖人的利益，怎么可能得到好的宣传效果呢？

出了问题，站点管理人员总是说“希望得到网友支持和理解，我们正在努力。”可是，不是我们不愿意支持和理解，而是我们没有看见你们努力解决问题的行动，那让我们怎么支持？又怎么理解呢？

所以，请不要做言语上的巨人，行动上的矮子。希望通过你们真正的努力，让嘉人的论坛和嘉人的杂志一样，越办越好！

小猪公主

论坛资料完善的功能还不能完全实现，有的资料是只能通过数据库才能看到的，所以我们只能通过论坛的站短来收集地址，每次都会留至少一周的时间来收集资料，而且经过了几次大家错过中奖的投诉，现在我们所有活动都会站短通知中奖人，然后我们再做收集
对于微博活动，我们这边每天的奖品都是放在快递那边，然后微博的同事收集完地址统一给到快递，由他们随机发放的，没有一对一的合适，这个请你理解，如果我们以后在有类似的活动，一定不会再出现这样的情况

对于楼层变动的问题，应该只是电脑缓存的问题，我们这边已经让技术去做检查了，服务器这边是没有问题的，可能只是电脑和网络缓存的问题。已经提问题给技术部门了，他们会解决这个问题的。

作为论坛管理员，我是最不愿意看到这样的情况的，我希望所有来论坛朋友们都在这里玩的开心，但是很多问题不是我个人可以解决的，所以请给我们时间。相信我们会完善自己的系统，给大家一个良好的互动环境，谢谢

ivy2003

小猪公主 发表于 2011-12-15 12:15
论坛资料完善的功能还不能完全实现，有的资料是只能通过数据库才能看到的，所以我们只能通过论坛的站短来收 ...

也许很多问题不是你个人能够解决，但是我相信我们网友更看重的是嘉人工作人员的态度，从我站内发短信给你到现在经过多长时间，看1楼就清楚了，我本来是想私下通过站短解决问题，可是你连一个基本问候都没有，完全对我，对事情置之不理，直到现在发帖，“事情闹大了”，你才来回复，你的诚意有多少？

再谈一下你的回复：
1、论坛资料可以通过数据库看见，那就说明是可以看见的，只是你们觉得这样做麻烦，不高兴弄。OK，既然现在站短通知，只要能够合理解决，就可以，基层工作难以避免的就是麻烦，做网站更是繁琐，可是这份工作是你们选择的不是吗？

2、“对于微博活动，我们这边每天的奖品都是放在快递那边，然后微博的同事收集完地址统一给到快递，由他们随机发放的，没有一对一的合适。”你们一句随机发放，就至获奖人的利益于不顾，既然有人去做这项工作，只要工作细致一些，这个问题完全可以避免，你们确实是省了些时间，可是这不光是让获奖人一场空欢喜，心情糟糕，其实你们自己的这个奖也是白发了，只怕还有负面影响，损人不利已不是吗？我想这个不是你们搞活动的初衷对吧？

3、“对于楼层变动的问题，应该只是电脑缓存的问题，我们这边已经让技术去做检查了，服务器这边是没有问题的，可能只是电脑和网络缓存的问题。已经提问题给技术部门了，他们会解决这个问题的。”谢谢你终于回复了。

小猪公主

首先对我们给你造成的不愉快向您道歉。其次，说明一下情况，我基本是每天早上处理站短，我第2天看到站短，想处理完手头的事和你联系，你的投诉帖就已经发出来了，也在第一时间，让版主给了你回复。希望你能谅解！

论坛的资料不是我们不愿意弄，只是我们集团所有的网站都是一套技术人员，而技术人员也都和我们不在一个地方办公，而且很多技术程序资料都是外包在做的，所以目前用数据库中倒出数据这个问题，是比较难解决的，所以我们才采取了原始的收集资料的方法。作为管理员，我也希望给大家更便捷的操作在论坛互动，所以一直也都在提这个需求，相信我们会尽快解决这个问题。
微博的活动，我会把你的意见给到相关同事！

浩浩妈

亲不要太气啦！嘉人会给你个圆满的答复的，相信嘉人吧！相信管管和斑斑。