滋美堂----您身边的健康顾问

VROSSI

2011年新年的钟声即将敲响，在这岁末之际，滋美堂迎来了她的第10个年头，在这十年里，我们经历努力的拼搏，有过被误解的委屈，有过被肯定的欣慰，有过丰收后的喜悦，更有成功后的感慨，此刻百感交集，回想过往的十年，我们思考着，‘如何才能为广大女性提供更优质产品，如何才能让女性朋友得到更优质的服务’

目前新滋美胶囊的直接受惠用户已经由2001年前的1万多急剧增加到19万，服务区域也扩大了十几倍。客户的增加、服务范围的扩大，给我们的客户服务带来很大的压力，同时也给我带来了巨大的动力。为此，公司导入‘做您身边的健康顾问’的理念，优化专家团队，建立客户关系管理组织体系，整合、集成和重组客户服务业务服装搭配排名玫瑰精油价格品牌去脚臭瘦身霜遮瑕哪个牌子好效果好的卫生巾护垫什么牌子好，搭建强大的话务平台，于2004年成立以话务中心（暨滋美堂客户服务热线）为龙头，集送货业务、定期回访、会员活动于一体的客户服务系统，以此带动服务质量的全面的提升。同时投入了大量的人力、物力和财力，改造服务硬件设施，不断开拓客户的消费渠道，提高服务水平。另一方面，许多客户不再需要往返于滋美堂健康服务中心，只要安坐在家中，随时就可以订购产品，不少顾客朋友反馈称这样的形脚气怎么根治减肥full free downloadbb霜怎样瘦腿有效的左旋肉碱有副作用吗防晒哪个牌子的眼霜好最好的祛痘面膜bb霜怎样保养脸部皮肤润肤服装瘦腿好用润体乳推荐红血丝面部护理什么牌子好式更方便、更快捷更贴心。

‘做您身边的健康顾问’这一服务的观念的提升对滋美堂的可持续发展起到了推动作用。在全面服务的理念下，以往被动式的服务被主动服务所取代;延伸服务、增值服务使得滋美堂的客户服务更贴近消费者;粗放的服务方式也转变为精细化服务，各类服务流程通过信息技术的固化，服务准确度得到了提高;客户服务热线扩展到了咨询、投诉、反馈、指导等多个方面;客户服务渠道从热线扩展到了互联网、通讯终端、健康服务中心等各个客户接触点。

在即将到来的2011年里，滋美堂将继续秉持以顾客的利益为重的风格，以崭新的面貌迎接广大女性朋友。真正成为您‘身边的健康顾问’！