滋美堂----您身边的健康顾问

VROSSI

2011年新年的钟声即将敲响，在这岁末之际，滋美堂迎来了她的第10个年头，在这十年里，我们经历努力的拼搏，有过被误解的委屈，有过被肯定的欣慰，有过丰收后的喜悦，更有成功后的感慨，此刻百感交集，回想过往的十年，我们思考着，‘如何才能为广大女性提供更优质产品，如何才能让女性朋友得到更优质的服务’

目前新滋美胶囊的直接受惠用户已经由2001年前的1万多急剧增加到19万，服务区域也扩大了十几倍。客户的增加、服务范围的扩大，给我们的客户服务带来很大的压力，同时也给我带来了巨大的动力。为此，公司导入‘做您身边的健康顾问’的理念，优化专家团队，建立客户关系管理组织体系，整合、集成和重组客户服务业务哪种好不错美白保湿面膜排行榜好好用晚霜推荐口碑粉底哪个好美白什么牌子的牙膏洁牙产品好用，搭建强大的话务平台，于2004年成立以话务中心（暨滋美堂客户服务热线）为龙头，集送货业务、定期回访、会员活动于一体的客户服务系统，以此带动服务质量的全面的提升。同时投入了大量的人力、物力和财力，改造服务硬件设施，不断开拓客户的消费渠道，提高服务水平。另一方面，许多客户不再需要往返于滋美堂健康服务中心，只要安坐在家中，随时就可以订购产品，不少丰胸产品哪个好卸妆去痘印的最快方法洗面左旋肉碱哪个好左旋怎样瘦腿最快最有效祛斑有效丰胸润唇男士去皱眼霜眼膜如何保养皮肤化妆水怎么瘦腿最快最有效防晒男士眼部护理什么牌子好外用减肥男士眼部护理什么牌子好顾客朋友反馈称这样的形式更方便、更快捷更贴心。

‘做您身边的健康顾问’这一服务的观念的提升对滋美堂的可持续发展起到了推动作用。在全面服务的理念下，以往被动式的服务被主动服务所取代;延伸服务、增值服务使得滋美堂的客户服务更贴近消费者;粗放的服务方式也转变为精细化服务，各类服务流程通过信息技术的固化，服务准确度得到了提高;客户服务热线扩展到了咨询、投诉、反馈、指导等多个方面;客户服务渠道从热线扩展到了互联网、通讯终端、健康服务中心等各个客户接触点。

在即将到来的2011年里，滋美堂将继续秉持以顾客的利益为重的风格，以崭新的面貌迎接广大女性朋友。真正成为您‘身边的健康顾问’！