又一次见证，XXx银行所谓的服务意识

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都说XXx银行的服务意识良好，以优质灵活的服务吸引了很多的客户，我不知道这个评价是怎么出来的，就我经常去的这家招行来看，其统筹安排及服务意识不仅不能说良好，甚至可以评价为薄弱，当然，其业务推销还是保持一贯的高水准。或许，他们深谙业务的办理都建议在客户的急切需求之上，所以普通客户让你取个钱等上半个小时一个小时，眼看着人家贵宾客户等个10分钟就办好业务了，你也会产生希望成为贵宾客户的需求。


        不过今天上午我和老妈去那里办理业务，发现X行又玩这一招，不过这次玩砸了，差点引起了一场“平民暴动”。我们进银行是10点47分取的57号，当时显示正在唯一的普通号窗口办理业务的是44号，那个居然是对公业务，那位出纳MM不紧不慢办了半个小时，期间坐那儿打手机都打了快10分钟，而排在我前面的人告诉我，这之前她就办了快半个小时了，晕，这么说普通号已经有快1个小时没有叫号了！排在47号的是一位阿姨，她是快好用吗眼霜润肤霜排行榜口碑生发水有效的面部美护哪种好非常好纯露哪个牌子的好10点到的银行，本来以为很快就能办完，谁知道这等到11点了依然没有轮到她。可能是大家的议论引起了银行工作人员的注意，这时候，终于开了第3个窗口，开始叫45号，可是什么护手霜好左旋去皱效果好的眼霜比较什么牌子好祛斑什么减肥产品效果好补水如何消除黑眼圈效果好的胸部小评价护肤论坛瘦脸瘦身产品祛痘好的抗皱紧肤推荐外用减肥身体滋润推荐叫完46号，突然又转为叫C002号了，那位排47号的阿姨一下子就被激怒了，为什么不接着叫47号？银行人员傲慢地解释，因为C是捷易通客户，所以有优先办理权。这下子坐着等待的人都不干了，大家把工作人员围住，凭什么金葵花客户就可以占用普通号的资源，你们不是有金葵花专柜吗？银行人员估计也被吵怕了，把闹得最凶的47号和48号带到了理财专柜单独为他们办理了业务。


        我不知道x行是如何统筹安排叫号的，首先，对公业务是不是能够占用普通储户办理业务的窗口？其次，你设立专门的金葵花专柜，咱们是没啥意见的，谁让人家是大客户的，但是你安排金葵花客户到普通客户这里来插队，就没道理了，他是你招行的客户，又不是我们储户的客户，凭什么让我们给他让路呢？招行看不起小储户，咱小储户还懒得上他们这里来看脸色了，我老妈一气之下把招行的存折销掉了，让你牛！