网购要舒心，客服很重要

单卫国哇额

暂时网购遇到印象中最好的客服是Banana Umbrella的。
在去年年底双十一的时候，我买了一把碳纤维小黑伞，入手的感觉比较轻盈，有阳光的时候打开，因为有一种叫LRC的专业防晒伞涂层，没看见有光投进来。它的伞扣是像纽扣状的，收伞比较方便。平时我会把伞放在包包里都比较急，有一次赶地铁的时候把伞扣弄掉了，于是就想着去客服那里寻找解决的方法，估摸着实在不行掏些钱也可以，外面找不到这样独特的伞扣。
进去之后聊了几句，客服回复速度挺快的，她让我提供一下截图了解情况，于是我拍下图给她。等了客服2分钟，我估计人家可能不待见我这种自己人为弄掉伞扣的，没想到客服回来给我道了歉，说让我久等了，然后提供了我的订单地址说给我补发伞扣和伞带。当时我就很开心，问问她从哪里发货，需要补多少钱，没想到客服说只收取10元邮费就好了，伞扣和伞带都免费。

我除了有一把粉色的，还有一把黑色的碳纤维小黑伞，我试着问客服能不能给我也发一份备用的。客服态度很好，帮我和主管申请之后也一同寄给我，然后耐心地教会我怎么安装伞扣以及保养伞的注意点，够专业的啦~
后来第四天我就收到寄过来的伞扣和伞带了，她家效率很快，装上伞扣重新带阳伞出去的时候，说实话有一些感动，好的产品质量加上有效率和态度的服务，其他家就做不到这么全面，BananaUmbrella家的小黑伞很讨人喜欢。

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客服的服务也是产品的重要组成部分。