河津综安车检中心人性化服务 开创交管服务的新局面

xuanxuan521

  
    在党的群众路线教育实践活动中，河津市综安车检中心针对管理服务现实需要，在细节上精益求精，开办义务导服服务，组建了一支检车志愿者，通过便捷、高效、人性化的服务，从而改变长期以来“检车难”的情况；开辟公交车检测服务绿色通道，体现“公交早检一分钟，乘客少等一分钟”的理念；针对检车量猛增的实际，创新弹性工作机制—无休检车，推行检测线和大厅工作人员中午轮值，河津综安车检中心实现车辆全天不间断检测，避免午休时车主等待，在车辆集中时段，实行周六、周日工作制，加班检车；延时服务，河津综安车检中心决定只要下班前在通道排队的车辆必须检完，办公大厅工作人员待所有业务办理完结后才能下班；预约检车，利用周六或周日休息时间组织民警和职工加班进行预约检车。

　　河津综安车检中心针对流程制度上的局限，进一步简化办公流程。将安检缴费与环保缴费合二为一，一并收取，避免车主两次排队缴费；调整缴费流程，机动车检验合格后，先缴费，后办理相关手续，避免车主往返跑腿；将安检受理窗口与环保审核、发证窗口进行整合，由原来的一窗两人变为一窗四人，实现一站式服务；进一步下放业务权限，将机动车检测业务权限下放到金州新区，在部分符合条件的汽车品牌专卖店办理车辆年检业务，推行机动车市区互检。

　　河津综安车检中心一丝不苟、热情服务的工作作风，赢得了人民群众的情感认同，创新机制，服务群众的工作做法，开创了交管服务的新局面，树立了大连交警的品牌形象。