从私人订制看C2B模式的崛起

紫墨离

       最近很火的电影《私人订制》，讲的是以葛优等人演出的剧中人物组成的“圆梦四人组”,根据客户的各种奇葩需求，专门为其量身订制“圆梦方案”,并最终一一实现愿望。且不谈《私人订制》的片子质量如何，题材中展现出来的个性化定制这一新商业现象非常值得互联网人士关注，这一现象如果用互联网词汇来解释的话，那就是C2B,它极有可能成为继O2O之后2014年互联网最热门的商业模式。

       什么是C2B
       关于C2B,狭义上的理解是有别于B2C的反向电子商务模式，通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团向商家集中采购的行为，也叫反向定制或聚定制，但这显然低估了C2B带来的商业变革力量。普遍的理解是由消费者(customer)发起需求，企业(Business)进行快速响应的商业模式，即客户需要什么，企业就生产什么。C2B的核心是消费者角色的变化，由传统工业时代的被动响应者变为真正的决策者。

       C2B存在的几种形式
       如果从实现难度及层级来看，C2B目前存在的模式有如下几种。
       第一种是聚定制。即通过聚合客户的需求组织商家批量生产，让利于消费者 。如天猫双11的节前预售，即属于这种形式。其流程是在提前交定金抢占优惠价名额，然后在交尾款。此类C2B形式对于卖家的意义在于可以提前锁定用户群，可以有效缓解B2C模式下商家盲目生产带来的资源浪费，降低企业的生产及库存成本，提升产品周转率，对于商业社会的资源节约起到极大的推动作用。聚划算丶团购也属于聚定制的一种。

       第二种是模块定制。聚定制只是聚合了消费者的需求，并不涉及到在B端产品环节本身的定制。2013年上线的青橙手机也属于典型的模块化定制产品，手机摄像头丶屏幕丶内存等参数均可以实现定制。这一类定制属于C2B商业模式里的浅层定制，它为消费者提供了一种模块化丶菜单式的定制，为每位消费者提供个性化的定制。

       第三种是深度定制。深度定制也叫参与式定制，客户能参与到全流程的定制环节。厂家可以完全按照客户的个性化需求来定制，每一件产品都可以算是一个独立的sku，目前深度定制最成熟的行业当属服装类丶鞋类丶家具定制。以定制家具为例，每位消费者都可以根据户型丶尺寸丶风格丶功能完全个性化定制，对于现在寸土寸金的户型来说，这种完全个性化定制最大限度的满足了消费者对于空间利用及个性化的核心需求。而深度定制最核心的难题是如何解决大规模生产与个性化定制相背离的矛盾。

       如果是从C2B产品属性来分，可以分为实物定制丶服务定制和技术定制。上面定制案例中提到的服装丶鞋丶家具等都属于实物定制。服务定制大家比较熟悉的就是家政护理丶旅游丶婚庆丶会所等中高端行业。技术定制最有前沿的方向是3D打印技术，作为科技界的“当红明星”，3D打印已遍及航空航天丶医疗丶食品丶服装丶玩具等各个领域，在拓展自身领地的同时，也潜移默化地改变着人们对于制造业的传统观念。3D打印机也属于C2B时代的产物，如果能解决快速批量定制将引发下一次的工业革命浪潮。以手机行业为例，很多品牌手机厂商基本上没有自己的生产线，全部外包，而青橙手机因为控制了从设计丶渠道丶营销丶品牌丶生产线等全产业链，才为柔性化生产提供了可能。