半个小时带来的感动 正能量满溢！

赤膊人生

都说油烟机的使用期限是7年，7年就得换新机，你不信还不行！这不，我家的油烟机就给我颜色看了。由于当初和老公结婚的时候买的是二手房，所以油烟机什么的都是原来房子里都有的，用了好多年也没去在意，就在昨天，它自己说罢工就罢工了！

东西出问题，第一件事就是打维修电话，可维修工来了之后还是认为机器老化了，不能再用了，建议我们重新买台新机。想到油烟机是家里必需品，天天都要用的，所以捡日不如撞日，午饭后我和老公两人就赶忙前往家附近的苏宁购新机。为了将来省事，心想一步到位，就买了口碑一直不错的方太风魔方，可紧接着的售后，却让我和老公出乎意料。。。

因为家里急着用，所以我希望能在晚饭之前就装上，导购员刚开始面露难色，时间太紧了，送货师傅短时间内回不了仓库，给我们打电话回公司协调，公司那边立马特地安排了行政人员来送货。

钱款都付清之后，我们就立马赶回家。在我们到家十分钟后，方太公司人也就送过来了，还是打的送过来的。可对于怎么把这家伙搬上楼犯了难。由于我家是老房子，没有电梯，而且家里还在6楼，很多快递都不高兴跑上来送，更别提是这么重的油烟机了。不过方太的工作人员却很敬业，安装师傅和配送人员合力帮我把油烟机抬上楼，也不用我老公搭把手，9月秋老虎，上海的天气又闷热，到家的时候，两位师傅都已经浑身是汗了。

安装师傅穿上自备的鞋套后，就直接开工了，前前后后半小时左右，就把新机安装好了，可见是老师傅了。不过在快速安装好之后，师傅却花了大把时间帮我把灶台和墙面的油污都清理干净，走的时候连安装的垃圾一并打包都带走了。

在签过单子之后，师傅就马不停蹄赶往下一个客户那边了，连喝口水的时间都没有，他说和客户约好的时间千万不能迟到，让我很是感动。

通过这次的配送安装，我终于感受到了顾客是上帝的感觉了！今天还收到方太那边的电话回访，还和我讲了些产品保养常识。一个企业的售后能做到如此地步，至诚服务实至名归。

红孩子

方太的售后真是好的没话说，我新买的方太烤箱，没取包装塑料就开烤了，结果导致整个内胆都毁了，之后联系方太武汉售后，他们居然拍师傅来帮我将内胆全部免费换新！！！从那天起，就彻底成为方太脑残粉了！

赤膊人生

额。。。我想说，下次烤东西还是稍微长个心眼，万一把家弄爆炸了就不好了。。。

踏雪雪飞

方太的售后真心好，把我家的油烟机擦的干净的一塌糊涂，而且第一次还是免费的，嘿嘿！

赤膊人生

踏雪雪飞 发表于 2013-10-7 15:07
方太的售后真心好，把我家的油烟机擦的干净的一塌糊涂，而且第一次还是免费的，嘿嘿！ ...

这样的态度，我是一点不担心之后的维护工作的。看来这次装修，买方太是买对了！

名四行啊

LZ下次不要那么急着让别人来弄了
看人家行政都出动了！

赤膊人生

名四行啊 发表于 2013-10-7 15:34
LZ下次不要那么急着让别人来弄了
看人家行政都出动了！

是的，这次是我不好，那么着急来安装，不过方太的服务也太到位了，反而弄的我不好意思了。

奇了怪了

方太售后真是没话说，接通电话不用提问就知道你的姓名，送货地址等信息。谈到具体机型，又明白具体的配置，附件信息。不但可以分批安装，而且对服务项目了如指掌。必须讲，方太售后做到了：专业上，无所不通，服务上，无微不至！

佳人有y约

最讨厌换机了，好麻烦，而且安装完之后还要打扫，累啊！

赤膊人生

佳人有y约 发表于 2013-10-7 15:42
最讨厌换机了，好麻烦，而且安装完之后还要打扫，累啊！

是的，不过机器老化了就得换！好在方太的师傅不错，替我把垃圾都整理好带走了，省了我很多事！