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美容院顾客消费心理

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发表于 2010-12-25 16:11:05 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

社会经济学者将21世纪称为后消费时代,消费需求的重心已经由对物质需求的满足变迁为个性化与精神情感的要求。这种变迁的结果是传统的消费观念遭到颠覆,常规的消费心理日益出位。对于美容师来说,如何重新认识和触摸消费者的心理底线,是十分重要的。女性美容消费心理共性从现代女性的消费动机与消费行为来看,虽然有许多不确定性,但从中也可发现一些基本共性:
   

与男性相比,女性生理构造与心理情感更为复杂,在消费动机与行为上具有更多的不可捉摸性。男性在消费方面比较理性,产生消费行为时较多地强调产品的物理属性,而且购买的商品又多属于价格服装搭配润肤如何消除黑眼圈睫毛膏车载导航仪品牌排名润唇削笔器哪种好润肤什么牌子的妆前乳好用较高的“硬性商品”,如家具、电器等。女性在消费欲望上多受直观感觉、购买环境气氛的影响,容易因某种说不清道不明的感觉而产生full free download不错汽车导航仪品牌排名日霜增高药眼线治疗颈椎病的枕头好用最好的去痘印产品精油怎么减肥最快最有效推荐健康红血丝保湿眼霜推荐非常好黑头导出液排名美白祛斑面膜购买行为。如当她们走进美容院,偶然看见美容师给一位模特或顾客做美容示范,化妆品的芬芳气味和护理后的良好效果,都能对她们产生一种很强的吸引力,进而引发消费动机,产生消费行为,这种行为往往是突如其来冲动式的。


虽然女性在消费动机方面具有非理性的、突如其来的特点,但在转化为具体行动的过程中,价格仍往往成为行为的绊脚石,即多数情况下价格仍是影响消费结果的重要因素。不过每个消费者对价格的敏感程度会因其所处的境况而异,很难想象一位消费者会在一家简陋陈旧的美容院花更多的钱来消费高档产品。因此,从这个意义上来说,美容院经营的产品和服务定位应当与自身的形象相匹配。

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