【新闻】+大骂游客“穷光蛋” 女导游底气何来？

NancyDrew

大骂游客“穷光蛋” 女导游底气何来？
2010年07月28日 13:11:40 　来源： 北京晨报

南京一名游客欣喜地凭借着“旅游贵宾卡”，报名参加超低价的“港澳五日游”，没想到竟然在珠海遭遇女导游强行推销一种含有冬虫夏草的保健香烟，游客不肯买，双方发生纠纷。女导游不仅威胁游客，要把他们丢在偏僻的地点，还大骂游客是“穷光蛋、骗子”。
　　■析因
　　潜规则让女导游失态
　　作为一个旅游专业毕业出身，并曾有过几年导游工作经历的人，每看到此类负面报道或消息，我的心里感受都很复杂。以自己的亲身经历来看，导游们的这种态度恶劣，除了导游个人的修养，道德素质外，可能还有着其他一些不可忽视的社会因素。
　　当前，旅游业存在诸多的恶性竞争，导致经营操作不规范。比如：机票、住宿成本涨价，而出团费却降价，派发所谓的贵宾卡。其实这种招团方式，本身就是低利润，甚至是零利润，或者负利润。那旅行社的利益最终从何而来？一切就只好用吗瘦腿痘印怎么快速去掉去黑头晚霜排行榜去角质男士身体护理哪个牌子好面膜滋润哪个牌子的好有压在带团的导游身上了。至少导游是很难从旅行社拿到什么薪酬了。我见过一些港澳游的通常做法是，港澳导游需要向大陆组团社，或自己旅行社上交“人头费”。按人数反交一定比例的钱出团，游客如果不购物，导游就根本拿不到回扣等实现“盈利”，甚至还可能亏本。这就不难理解，一些导游们会如此失态了。
　　比如，这位女导游为什么会说：“现在是你欠着我，我给你吃，给你住”？还说游客要还她（这辈子不还，下辈子也要还出来）？到底是什么支撑她骂人骂得如此理直气壮？这种背后的经济根源即是主因。
　　一般导游面临的都是相当低的正当薪酬。如果导游们都只为游客们提供规矩的服务，那他们期待的收入又从何而来？但问题是，导游靠诱惑和骗取游客购物等灰色收入来实现酬劳，又怎么能保证游客的利益，怎能保证不和游客发生冲突？因此，只有旅游管理部门下定决心，去积极整顿旅游行业的不规范经营，并进行强有力的监管，净化导游队伍，才有可能逐渐消除这一怪现象。 （康真金）