【营销模式】论O2M与O2O的不同，如何利用M端架构O2O？

ishoway

    O2M是O2O模式里细分的一种场景模式，O是指传统的线上或者线下，M是指移动端，O2M的意思也就是传统线上或者线下和移动端进行互动的一种模式。
    那和我们传统所做的O2O有什么不同？该如何利用移动端架构O2O模式？

一、互动点不同
O2O能够引发客户线上和线下互动的，或是优惠，或是礼品，或是某种游戏，或是某种对用户有价值的服务。对于非平台销售商家而言，能够引发客户有价值互动的，更多是提供的某种对用户有价值的服务，这样才能驱使有价值的客户落地。
所以，O2O模式里的互动，更多强调的是落地体验或落地服务。
O2M，要让客户从 PC屏、电视屏或者地铁海报广告转移到移动端，优惠、游戏、礼品的可实现程度看似更为容易，但实际上，光靠优惠吸引不了多少用户进入移动端。
客户对移动端购物，接受程度还不够高，只有到线下门店体验，或者在较大的屏幕上详细了解，用户才更愿意下单，所以用户对品牌的忠诚度还没有到达成交这个环节，甚至是带有防备性的心理。
以秀维科技的微商城为例，除了能满足客户在线试衣、购物等功能之外，还能结合线下门店，提供线下试穿体验功能，与淘宝、天猫相比，更能让消费者无论是在商品还是服务中皆能获得实质保障，减轻他们的防备心理。
因此，要把客户从PC端跨越到移动端，首先要让客户对移动端购物产生信任，把移动端变成另外一个可以在任何场景都可以互动的工具，比如移动端可以查询物流情况、移动端可以进行最新的资讯接收等。让移动端变成客户的掌中工具，才能更好地促进客户进行跨屏，聚集客户以后，再来进行下一步的O2O营销。

二、互动强度不同
    O2O，用户从线上到线下的驱动力一定要够强，用户才愿意落地线下。最常用的手段是促销，礼品、有价值的落地服务等，例如优衣库的O2O模式。对于用户而言，他不仅有金钱成本，还有时间成本，如果用户对品牌的信任度不是很高的话，仅仅靠优惠、礼品是很难驱动用户来进行互动的。这时候就需要有人工的引导，才能形成这种强度很高的互动，毕竟国人的主动性很差，忠诚度很低，很容易被个人心情或者其他选择干扰。所以导购便起了关键性作用，秀维科技以导购利益与客户绑定的形式，给每一位客户配置一名专属导购进行售前售后服务，更能加强品牌与用户之间的互动性、提高用户的忠诚度。
    O2M的互动强度要求不高，如果是从线上到移动端，只是从口袋里掏出手机而已，用户的决策时间周期不长，但是给用户的第一冲击感要强，不要给用户留下太多的思考顾虑空间，不然用户很容易因为犹豫而错过互动。
    如若是从线下到M端，现场的氛围很重要，如若是没有人气的现场营销活动，即便再好的点，也很难促使用户产生互动，用户在独孤的环境里显得非常被动，所以想做好线下到移动端，现场的氛围营造很重要。

如何利用移动端架构O2O模式？
    秀维科技认为在移动互联网时代，品牌商的现有模式+移动端模式进行整合是架构O2O最理想的发展模式。在保证现有模式原有的利益基础上，进行线下门店的科技化改造，同时拓展线上移动端渠道，将服装营销由门店无限延展到消费者手机上，以这种模式发展的企业不出几年时间，必能斩获它的利润回报。笔者认为，只有先驱者才能成就自己的抱负与理想。马云是中国互联网电子商务的先驱者，如今已成中国首富。目前服装企业的O2O模式还未成熟，只有抓住这个时机，你才能成为行业中的领头羊。


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