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人才啊!!!,快来看电商版的 “李素丽”、“张秉贵”! [!copy_link!]

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发表于 2014-3-18 13:37:57 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
上周末,朋友邀请我去参加个活动。我问神马活动,他说是“2013电商好客服”评选和颁奖,让在某企业做电商专员的我去受受教育,看一看电商服务人员的优秀代表。
要说优秀的服务员,听妈妈讲过张秉贵爷爷的故事,在北京百货大楼站柜台几十年,练就“一抓准”的功夫,小的时候也在电视上看过售票员李素丽阿姨的报道,全心全意为乘客服务。看来,电商好客服就是选拔电商时代的“张秉贵”、“李素丽”喽!
好啦,言归正传,我本着一颗火热的好奇心,早早的来到了电商好客服的PK现场。不要说我无聊,难道你不想知道电话那端的美女是可爱、是温柔还是恐龙?我就不信就他们有啥绝技?好奇的举个爪~
      
果断相应号召,节能减排,公交出行哦!由于太过激动到现场有点早,这个时候当然是要到处转转看看有没有什么可以爆的料啦!
幸亏带了张名片,咱先签个到,嘿嘿~
      
这会场布置的庄严、气派吧! 听说来了不少国家部委、工商的相关领导和媒体呢!
      
好事儿多磨。终于等到开场了,第一个环节“客服心声”,客服们亮相喽!(呵呵,坛子们自动省略主持人开场白,各种开场白,直奔主题)!要说客服人员必须口才好,对于讲演来说,不在话下!评委老师们根据亮相演讲还给个手工赞哦!风格独特的咧!
      
      
      


第二个环节是“快问快答”,每位客服在2分钟内回答问题,越多越好。问题也好专业啊!“麦卡锡提出的4P组合分别代表……”,帅哥美女们实力惊人,有三位客服人员在答对了10道题,满分啊!!!
      
第三个环节是“抢答题”,各位客服在规定时间内抢答,这个时候显然女生比男生腼腆些,来自小米公司的任浩以280分成绩暂时领先,就是下图中穿红色衣服的那位帅哥!姐姐我看好你哦~
      
      

第四个环节是“心有灵犀”,两人自由组合,针对“缺货”、“满减”、“工单”、“差评”这些词猜谜,一名选手阐述,一名选手背对大屏幕猜想。看到“差评”这个词的时候,姐笑了。所有客服人员都不希望有的“差评”,一想到差评,估计小心脏就扑通扑通的,各位电商买家,要像我一样秉承万事儿好商量的原则,不要轻易给人家差评喽!
      
竞争越来越白热化,第五个环节进入了最后拔高阶段——“挑战题”,评委抛出了3次抢答的机会,答对加分答错扣分。机会大风险也大,不过还是有勇士哦~五强逐渐浮出水面!
最后一个环节是“情景模拟”,评审们秒变“挑剔客户”,对前五强客服选手频频“发难”。“我拍的时候显示有货,等了几天你们告诉我没货了,你们看怎么办吧……”,我真为台上的他们捏了一把汗啊,不过最终各种刁难问题还是被优秀客服们“温柔”的化解了。
在等待分数的间歇,各电商企业纷纷上台献上精彩的节目汇演,让紧张了两个多小时的心放松下来。
      
      


终于等来了激动的一刻,不知道你们跟我是不是一样,一看到颁奖就激动,瞬间忘了我不是参赛人员有么有!
印象深刻的是小米公司的帅哥任浩夺得“个人能手”第一名,获得“即刻出发网”提供的免费海外游啊!帅哥,以后我买东西都可以让你给服务么?
      
对于我等网购控来说,最终的中奖结果怎能不关注,这强烈的关系到我们以后的参考标准有么有%
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发表于 2014-3-18 14:17:35 | 只看该作者
京东、小米不错哦,希望更多的电商能参与。
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3#
发表于 2014-3-18 14:26:22 | 只看该作者
现在福利真的是铺天盖地,我不嫌多,大礼砸下来吧!
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4#
发表于 2014-3-18 14:26:53 | 只看该作者
最近电商好客服的活动甚是火爆。
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发表于 2014-3-18 14:27:42 | 只看该作者
这么好的消息当然是要和朋友们一起分享咯。
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6#
发表于 2014-3-18 14:28:26 | 只看该作者
相当给力的分享,谢谢你啦LZ。
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7#
发表于 2014-3-18 21:46:44 | 只看该作者
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8#
发表于 2014-3-19 16:21:17 | 只看该作者
看样是我真该和她们学学了。
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9#
发表于 2014-3-19 16:22:28 | 只看该作者
现在好的客服真的是难找,态度都蛮横。
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10#
发表于 2014-3-19 16:23:45 | 只看该作者
电商好客服的PK现场我怎么就能没去呢?
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