非常成功的销售经理

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三菱叉车的金牌销售经理王斯曼曾就此讲过她的心得，遇到靠谱的客户主动打电话来要产品体系菜单和详细报价时，一般的销售人员都会激动，会火急火燎地把价格单子给客户传过去。
王斯曼绝对不会，她不会马上给客户发产品菜单和报价，反而先让客户填写一份《客户需求调查表》过来，然后根据客户填好的需求表，再对客户做一个详细的电话访谈，透彻深入地了解清楚客户真正的需求。之后，王斯曼会以书面形式作正式回复给客户，同时向客户提请面谈，带着技术人员去客户公司做进一步的详细调查。
几个回合下来，客户由衷地感受到王斯曼公司的严谨负责、不流于形式的作风，能把客户的需求落在实处，不以盈利为导向，而是以帮客户解决实际问题为导向，觉得了不起。签单自然是水到渠成的事，就算价格高一点也无妨，想必经过王斯曼细致周密的一番调查之后，客户哪有时间再和别的叉车公司纠缠。-www.dk36.com