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企业美学的几个方面 [!copy_link!]

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发表于 2012-10-19 11:03:40 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
企业的社会形象。(www.dk36.com)企业的社会形象,包括企业产品系统可靠的售后服务,具有良好的诚信度,遵守法律,道德标准较高,承担产品安全和环保责任,积极的志愿者服务,与社区良好的关系,回馈社会的做法等等。
企业管理及其他特点。企业美学的另一方面体现在企业管理的文化或所具备的某些特点能得到顾客的高度认可。企业这些管理文化或特点通常也是行业美德的体现。企业赢得顾客信赖的要素包括文化的、行为的以及形式上的。不同的顾客有着不一样的要求。企业要善于收集顾客对企业的反馈信息来改进与顾客互动的方式,包括服务方式。举例来说,激光雕刻机,有些银行虽然建得不是很富丽堂皇,却很稳固、很可靠,给人一种百年老店的气势。这样的银行就能给顾客一种信心。再如,在乘出租车时,如果司机的安全意识很强,你就会觉得这个出租车公司管理很好。生活中我们也看到,有些人处理问题很轻率,你对他就会没有多少信任感。
办公与经营环境的美化。气派的大楼、宽敞的空间布局、整洁的环境以及良好的装修和绿化等等,都是办公与经营环境美学的重要内涵。有些返璞归真的环境设计或者节约的方式也是具有魅力的。
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