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标题: 半个小时带来的感动正能量满溢！ [打印本页]

作者: 赤膊人生 时间: 2013-10-7 13:24
标题: 半个小时带来的感动正能量满溢！

都说油烟机的使用期限是7年，7年就得换新机，你不信还不行！这不，我家的油烟机就给我颜色看了。由于当初和老公结婚的时候买的是二手房，所以油烟机什么的都是原来房子里都有的，用了好多年也没去在意，就在昨天，它自己说罢工就罢工了！

东西出问题，第一件事就是打维修电话，可维修工来了之后还是认为机器老化了，不能再用了，建议我们重新买台新机。想到油烟机是家里必需品，天天都要用的，所以捡日不如撞日，午饭后我和老公两人就赶忙前往家附近的苏宁购新机。为了将来省事，心想一步到位，就买了口碑一直不错的方太风魔方，可紧接着的售后，却让我和老公出乎意料。。。

因为家里急着用，所以我希望能在晚饭之前就装上，导购员刚开始面露难色，时间太紧了，送货师傅短时间内回不了仓库，给我们打电话回公司协调，公司那边立马特地安排了行政人员来送货。

钱款都付清之后，我们就立马赶回家。在我们到家十分钟后，方太公司人也就送过来了，还是打的送过来的。可对于怎么把这家伙搬上楼犯了难。由于我家是老房子，没有电梯，而且家里还在6楼，很多快递都不高兴跑上来送，更别提是这么重的油烟机了。不过方太的工作人员却很敬业，安装师傅和配送人员合力帮我把油烟机抬上楼，也不用我老公搭把手，9月秋老虎，上海的天气又闷热，到家的时候，两位师傅都已经浑身是汗了。

安装师傅穿上自备的鞋套后，就直接开工了，前前后后半小时左右，就把新机安装好了，可见是老师傅了。不过在快速安装好之后，师傅却花了大把时间帮我把灶台和墙面的油污都清理干净，走的时候连安装的垃圾一并打包都带走了。

在签过单子之后，师傅就马不停蹄赶往下一个客户那边了，连喝口水的时间都没有，他说和客户约好的时间千万不能迟到，让我很是感动。

通过这次的配送安装，我终于感受到了顾客是上帝的感觉了！今天还收到方太那边的电话回访，还和我讲了些产品保养常识。一个企业的售后能做到如此地步，至诚服务实至名归。

作者: 红孩子 时间: 2013-10-7 14:17
方太的售后真是好的没话说，我新买的方太烤箱，没取包装塑料就开烤了，结果导致整个内胆都毁了，之后联系方太武汉售后，他们居然拍师傅来帮我将内胆全部免费换新！！！从那天起，就彻底成为方太脑残粉了！

作者: 赤膊人生 时间: 2013-10-7 14:45
额。。。我想说，下次烤东西还是稍微长个心眼，万一把家弄爆炸了就不好了。。。

作者: 踏雪雪飞 时间: 2013-10-7 15:07
方太的售后真心好，把我家的油烟机擦的干净的一塌糊涂，而且第一次还是免费的，嘿嘿！

作者: 赤膊人生 时间: 2013-10-7 15:19

踏雪雪飞发表于 2013-10-7 15:07
方太的售后真心好，把我家的油烟机擦的干净的一塌糊涂，而且第一次还是免费的，嘿嘿！ ...

这样的态度，我是一点不担心之后的维护工作的。看来这次装修，买方太是买对了！

作者: 名四行啊 时间: 2013-10-7 15:34
LZ下次不要那么急着让别人来弄了
看人家行政都出动了！

作者: 赤膊人生 时间: 2013-10-7 15:35

名四行啊发表于 2013-10-7 15:34
LZ下次不要那么急着让别人来弄了
看人家行政都出动了！

是的，这次是我不好，那么着急来安装，不过方太的服务也太到位了，反而弄的我不好意思了。

作者: 奇了怪了 时间: 2013-10-7 15:38
方太售后真是没话说，接通电话不用提问就知道你的姓名，送货地址等信息。谈到具体机型，又明白具体的配置，附件信息。不但可以分批安装，而且对服务项目了如指掌。必须讲，方太售后做到了：专业上，无所不通，服务上，无微不至！

作者: 佳人有y约 时间: 2013-10-7 15:42
最讨厌换机了，好麻烦，而且安装完之后还要打扫，累啊！

作者: 赤膊人生 时间: 2013-10-7 15:44

佳人有y约发表于 2013-10-7 15:42
最讨厌换机了，好麻烦，而且安装完之后还要打扫，累啊！

是的，不过机器老化了就得换！好在方太的师傅不错，替我把垃圾都整理好带走了，省了我很多事！

作者: 无心小女 时间: 2013-10-7 15:45
我家住洪山区江南花园，用的也是方太烟机，用了5年多从未清洗过，里外粘满了油，6月12日经方太售后清洗人员朱师傅清洗后油烟机如新的一样，效果非常好，该师傅清洗完后还将我家的厨房灶台、橱柜面板也顺便清洗的非常干净，方太真的好的没话说！

作者: 别说再见 时间: 2013-10-7 15:48
方太的风魔方名气挺大的，LZ用了没有，东西怎么样啊！

作者: 赤膊人生 时间: 2013-10-7 15:49

别说再见发表于 2013-10-7 15:48
方太的风魔方名气挺大的，LZ用了没有，东西怎么样啊！

恩恩，安装好当天就试用了下。吸油烟效果很不错。

作者: 小白杨树 时间: 2013-10-7 15:58
还有什么比这更让人开心的服务品质呢。

作者: 首席执行官 时间: 2013-10-7 16:02
看人家的售后，我也想说，选择方太没有错。

作者: 大海流泪 时间: 2013-10-7 16:05

首席执行官发表于 2013-10-7 16:02
看人家的售后，我也想说，选择方太没有错。

支持下吧，方太，好样的。

作者: 我爱漂亮姐 时间: 2013-10-7 16:10
呵呵，真是创意无限哈，这样的油烟机都能想到。

作者: 多啦B阿梦 时间: 2013-10-7 16:14
看样子，这个油烟机又要卷起一股热潮了。我首先就要要……

作者: 话北心 时间: 2013-10-7 16:19
做饭都要用到的，买一个方太，无油烟困扰不说个，更主要的是售后到位，很省心，清洗都不用花钱

作者: 相识在陌路 时间: 2013-10-7 16:24
五一的时候买的方太风魔方，服务当然是好，这台油烟机那也是相当的给力。

作者: 能能通 时间: 2013-10-7 16:30
一个企业的售后能做到如此地步，至诚服务实至名

作者: 说过爱你 时间: 2013-10-7 16:36
貌似不错的样子，我家里也准备换一台这样的机子……

作者: 夜间失魂 时间: 2013-10-7 16:42
我的妈呀，上午坏了，中午去买，晚饭之前就已经安装完成，一点不误事，方太够牛的。

作者: 晚樱飘渺 时间: 2013-10-7 16:47
感觉这个师傅，服务真的很到位,企业做大做强真的离不开这样的人哦

作者: 清兰悠梦 时间: 2013-10-7 16:57
偶滴那个神，肿么和我家的一样

作者: 心说心 时间: 2013-10-7 19:54
这样的服务到家，能有谁不想买这样的油烟机呢？？

作者: 冰晓芙 时间: 2013-10-7 19:58
这样的情节只有在梦中才会出现的。

作者: 七尺度 时间: 2013-10-7 20:10
喜欢方太了，以后买厨电就来方太家

作者: 露雾霜雪 时间: 2013-10-7 20:16

七尺度发表于 2013-10-7 20:10
喜欢方太了，以后买厨电就来方太家

品牌的力量是不能忽视的。

作者: 丹凤丹凤 时间: 2013-10-7 20:25
买一个这样的油烟机回家，应该就会了吧。

作者: 哈奈特 时间: 2013-10-7 20:30
我也想亲自做一次安装油烟机，谁教我。

作者: 更让人发 时间: 2013-10-7 20:37
一个公司，一个企业要发展就必须要树立好自己的服务价值

作者: 猴头菇哦 时间: 2013-10-7 20:41
上海的10月，老闷了，师傅们热情周到的服务，让人心里说不出的舒服。

作者: 欢体格 时间: 2013-10-7 20:59
够麻溜儿的，这点都是很多品牌不一定能做的。

作者: 广泛厅 时间: 2013-10-7 21:00
方太的油烟机，5年的保修期，免费清洗油烟机，各种给力。

作者: 虹霓吐颖 时间: 2013-10-7 21:05
这售后服务倒是大大出乎我的意料。

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